1. Introduction
CK Énergie est engagé dans la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet pour calculer les aides de l’État pour l’installation de pompes à chaleur et lorsque vous nous fournissez des informations pour des services d’installation.
2. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable de traitement des données personnelles est :
CK Énergie
Adresse : 33 quai Arloing, 69009 Lyon
Email : dpo@ckenergie.fr
3. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes pour vous fournir nos services :
- Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de projet : Informations sur votre logement (type de logement, surface, etc.), votre situation financière, les aides disponibles.
- Données techniques : Données concernant l’installation de la pompe à chaleur (besoins énergétiques, type d’équipement existant, etc.).
- Données de connexion : Adresse IP, données de navigation, informations sur votre terminal.
4. Finalités du Traitement des Données
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
- pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
- pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
- pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://prime-renov-energie.fr/ : adresse email
- pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email
- Calcul des aides : Utiliser vos données pour calculer les aides de l’État auxquelles vous êtes éligible pour l’installation d’une pompe à chaleur.
- Gestion des contacts et des leads : Vous recontacter pour vous proposer nos services d’installation.
- Amélioration des services : Analyser les données pour améliorer notre calculateur et nos services.
- Communication : Vous envoyer des offres et des informations relatives à nos services d’installation (si consentement préalable).
- Sécurité : Prévention et lutte contre la fraude et les abus.
5. Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Consentement : Pour l’envoi de communications marketing ou la collecte de données non strictement nécessaires.
- Exécution d’un contrat : Pour les données nécessaires à la fourniture des services de calcul des aides et d’installation de pompes à chaleur.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services ou assurer la sécurité de notre site.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la loi. Par exemple :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact pour des finalités marketing.
- Données de projet : 5 ans pour des raisons de suivi et de garantie.
- Données de navigation : 6 mois.
7. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données inexactes ou incomplètes soient corrigées.
- Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à dpo@ckenergie.fr ou par courrier à CK Énergie, 33 quai Arloing, 69009 Lyon, en joignant une copie de votre pièce d’identité.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données : Protection des données en transit et au repos.
- Pare-feu : Protection contre les accès non autorisés.
- Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux données aux seuls personnels autorisés.
9. Transfert des Données en Dehors de l’Union Européenne
Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne dans le cadre de l’utilisation de services de nos sous-traitants. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
10. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter de leur présence.
11. Notification d’Incident
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l’autorité de contrôle compétente (CNIL).
12. Droit d’Inscription à Bloctel
Vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Pour plus d’informations et pour vous inscrire, rendez-vous sur Bloctel.
13. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de toute mise à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exvercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
CK Énergie
Adresse : 33 quai Arloing, 69009 Lyon
Email : dpo@ckenergie.fr